TY - CHAP TI - Kul'tura rechi v eticheskich kodeksach kompanij i real'noe obshchenie na primere obsluzhivanija klientov AF - Trudy Instituta russkogo jazyka im. Vinogradova Vyp. 13 PP - Moskva PB - Institut russkogo jazyka im. V.V. Vinogradova RAN SP - 115 EP - 125 PY - 2017-01-01 AU - Rathmayr, Renate ER -