TY  - CHAP
TI  - Customer Relationship Management
AF  - Praxis der Organisationsanalyse: Anwendungsfelder und ihre Methoden
PP  - Wien u.a.
PB  - UTB
SP  - 83
EP  - 96
PY  - 2010-01-01
AU  - Reutterer, Thomas 
AU  - Wiesel, Stefan 
ER -