Quotation Fischer, Caroline, Willems, Jurgen, Van den Bergh, Joachim. 2021. Neue Technologien im öffentlichen Sektor: Bürgerinnen und Bürger haben nur geringe Erwartungen. Verwaltung und Management. 27 (2), 59-67.


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Abstract

Aktuelle technologische Entwicklungen (z.B. künstliche Intelligenz) führen immer wieder zu Debatten, wie diese sinnvoll für die öffentliche Verwaltung genutzt werden können. Die Verwaltung selbst und entsprechende Expertinnen und Experten diskutieren mögliche positive Wirkungen auch in Bezug auf Werte, wie Effizienz, Transparenz oder Fairness. Diese Studie untersucht, ob Bürgerinnen und Bürger von der Anwendung dieser Technologien in der öffentlichen Verwaltung eben-solche Wirkungen erwarten. Dabei wird auch analysiert, ob eine andere Erwartungshaltung als bei gewinnorientierten Unternehmen besteht. Die Befragungsergebnisse (N= 1.577) zeigen, dass weder negative noch positive Erwartungen in Bezug auf Wirkungen dieser Technologien bestehen, das gilt für öffentliche wie für die privatwirtschaftliche Leistungserbringung. Es wird diskutiert, ob die Ergebnisse in der bis-her mangelnden Anwendung der untersuchten Technologien begrün-det liegen oder aus einer unzureichenden Kommunikation mit und Einbindung von Bürgerinnen und Bürgern in entsprechende Planungs- und Implementationsprozesse resultieren.

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Publication's profile

Status of publication Published
Affiliation WU
Type of publication Journal article
Journal Verwaltung und Management
Language German
Title Neue Technologien im öffentlichen Sektor: Bürgerinnen und Bürger haben nur geringe Erwartungen
Volume 27
Number 2
Year 2021
Page from 59
Page to 67
Reviewed? Y
URL https://www.nomos-elibrary.de/10.5771/0947-9856-2021-2-59/neue-technologien-im-oeffentlichen-sektor-buergerinnen-und-buerger-haben-nur-geringe-erwartungen-volume-27-2021-issue-2
DOI http://dx.doi.org/10.5771/0947-9856-2021-2-59
Open Access Y
Open Access Link https://osf.io/ynt46/

Associations

People
Willems, Jurgen (Details)
External
Fischer, Caroline (Universität Potsdam, Germany)
Van den Bergh, Joachim (Vlerick Business School, Belgium)
Organization
Institute for Public Management and Governance IN (Details)
Research areas (ÖSTAT Classification 'Statistik Austria')
5234 Administrative science (Details)
5308 Management sciences (Details)
5951 E-government (Details)
6906 Public research (Details)
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